Hasil Keputusan Pengembalian #190521210648789

Halo jemiricaldo,   Tim Penyelesaian Masalah kami telah memeriksa kasus #190521210648789 kamu dengan seksama dan keputusan kami adalah: "● Anda gagal memberikan dokumen sah untuk mendukung permintaan pengembalian barang Anda. ● Permintaan pengembalian barang Anda ditolak.  ● Mohon perhatikan bahwa pesanan ini sudah selesai dan dana akan dilepaskan ke penjual."

RINCIAN PESANAN   No. Pengembalian: #190521210648789 No. Pesanan: #190514182645Y2B

1. KP87 - lumente dress   Jumlah: 1 Harga: Rp 56,000

Untuk informasi lebih lanjut, lihat peraturan tim Penyelesaian Masalah kami di sini. Terima kasih.

 

Connect with us! Follow Shopee di Facebook, Instagram atau Twitter sekarang juga. Butuh bantuan? Tulis pertanyaanmu sekarang! Kenyamanan Anda menggunakan Shopee adalah tujuan kami. Sampaikan saran dan kritik Anda agar kami dapat senantiasa memperbaharui aplikasi Shopee, demi pengalaman jual beli yang lebih baik lagi.

 

Mohon untuk tidak membalas karena email ini dikirimkan secara otomatis oleh sistem. Tambahkan info@shopee.co.id ke daftar kontak Anda agar tidak masuk ke dalam daftar spam!

RE: (Shopee Mediation) / 190521210648789 / Bukti Barang Kurang

Hi Kak jemiricaldo,

Mohon maaf atas kendala yang kamu alami.  

Hingga waktu yang ditentukan, kamu tidak memberikan respons dan tidak mengirimkan bukti yang kami minta. Maka saat ini kami akan tutup kasus ini dan mulai pelepasan dana kepada penjual. Nantinya jika kamu mengalami kendala serupa kami harap kamu melengkapi dan mendokumentasikan pesanan saat awal diterima.

Apabila kamu memberikan bukti setelah ini, kami tidak dapat menerimanya dan bukti tersebut tidak dapat mengubah keputusan yang telah dibuat. Untuk penilaian kepada penjual kamu bisa berikan melalui aplikasi Shopee dan apabila tidak puas dengan pelayanan penjual kamu dapat laporkan penjual melalui fitur laporkan pengguna di aplikasi Shopee untuk dibantu cek oleh tim kami. Kami berharap kedala yang sama tidak terulang kembali. 

Apabila ada pertanyaan/informasi lain, silakan hubungi Shopee kembali.


Salam hangat,
Alan
Semua pasti ada di Shopee!
Bingung? Hubungi Shopee aja, sedia 24 Jam!
Kunjungi Help Centre kami untuk informasi lebih lanjut: http://shopee.co.id/shopeecs

ref:_00D6F1oO9b._5006F2GGX4U:ref

[Shopee Indonesia][Case Number15125390]Bagaimana penilaian Anda terhadap dukungan yang Anda terima?

Dear jemiricaldo Kami sangat menghargai kesediaan Anda untuk memberikan penilaian atas solusi terhadap permasalahan Anda. Jika permasalahan Anda telah terselesaikan, silakan memberikan penilaian terhadap dukungan yang Anda terima. Survey Link Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan kontak kami melalui https://help.shopee.co.id/hc/id. 15125390 (Shopee Mediation) / 190521210648789 / Bukti Barang Kurang Ini adalah pesan otomatis. Mohon untuk tidak membalas pesan ini.

Subject: [(Shopee Mediation) / 190521210648789 / Bukti Barang Kurang][Case Number 15125390][Closing Case]

Hi jemiricaldo Kami masih belum mendapat kabar dari anda mengenai permasalahan berikut: Sistem kami akan otomatis menutup tiket ini. Kami sangat menghargai kesediaan Anda untuk memberikan penilaian atas solusi terhadap permasalahan Anda. Apabila permasalahan Anda belum selesai, silakan membalas email ini kembali. Jika permasalahan Anda telah terselesaikan, silakan memberikan penilaian terhadap dukungan yang Anda terima. ref:_00D6F1oO9b._5006F2GGX4U:ref

Subject: Shopee Indonesia [Case Number 15125390] [ Gentle Reminder ]

Hi jemiricaldo Kami masih belum mendapat jawaban dari Anda mengenai permasalahan sebelumnya. Kami membutuhkan informasi dari Anda untuk menyelesaian masalah ini. Mohon diingat bahwa sistem akan otomatis merubah status tiket ini menjadi "selesai" jika tidak mendapatkan jawaban dari Anda dalam 3 hari kalender. Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. ref:_00D6F1oO9b._5006F2GGX4U:ref

(Shopee Mediation) / 190521210648789 / Bukti Barang Kurang

Hi Kak jemiricaldo,

Terima kasih telah setia menggunakan Shopee.

Saya Alan, kami memahami kendala kamu mengenai klaim terima barang kurang.

Kami telah cek pesanan dengan rincian:
Nomor Pesanan: 190514182645Y2B
Nomor Pengajuan: 190521210648789 
Nama Produk: KP87 - lumente dress

Mohon kesediaan kamu lampirkan bukti pendukung berikut:
1. Foto/video yang menunjukkan kekurangan produk yang kamu terima (produk tidak dalam kemasan dan terlihat jelas)
2. Foto kemasan yang diterima, terlihat memo/resi pengiriman dari penjual
3. Bukti percakapan melalui aplikasi Shopee terkait kesepakatan klaim kamu

Silakan lihat contoh membuat bukti pendukung dibawah email ini atau dengan klik disini.

Kami akan tunggu bukti kamu paling lambat hari Senin, 3 Juni 2019 pukul 10.00 waktu sistem Shopee. Jika dalam waktu yang ditentukan kamu tidak memberikan bukti tersebut, kami akan menganggap permasalahan ini selesai dan akan memulai proses pelepasan dana kepada pihak penjual.

Kami tunggu segera mengenai bukti-bukti kamu ya.




Salam hangat,
Alan
Semua pasti ada di Shopee!
Bingung? Hubungi Shopee aja, sedia 24 Jam!
Kunjungi Help Centre kami untuk informasi lebih lanjut: http://shopee.co.id/shopeecs

ref:_00D6F1oO9b._5006F2GGX4U:ref